EuroKARTA LOYALTY

EuroKARTA LOYALTY to system informatyczny umożliwiający prowadzenie zaawansowanych akcji lojalnościowych z wykorzystaniem kart stałego klienta dając możliwość rozpoznawania stałych klientów, gromadzenia danych na temat klienta jego aktywności w ramach zakupów, budowania systemów nagradzania i rozbudowy relacji pomiędzy sklepem, a klientem.

ARCHITEKTURA SYSTEMU

Samodzielna (całość systemu znajduje się w jednej lokalizacji). Rozwiązanie takie nadaje się dla pojedynczych sklepów lub sieci placówek o dobrej infrastrukturze komunikacyjnej.
Rozproszona (system podzielony na elementy rozmieszczone w różnych lokalizacjach).

Architektura systemu nie jest określona na sztywno. Rozkład jego komponentów jest dobierany osobno dla każdego odbiorcy. Wynikowa architektura dostosowana jest m.in. do:

założeń planowanego programu lojalnościowego,
architektury sieci sklepów (liczba sklepów, liczba kas, ...),
infrastruktury informatycznej placówek (łącza komunikacyjne, aplikacje sprzedaży),
szacowanego obciążenia (liczba klientów, częstotliwość transakcji, ...).

EuroKARTA LOYALTY to system stworzony w oparciu o technologię Microsoft - środowisko .NET. Działa w oparciu o bazę danych MS SQL Server 2000. Aplikacje klienckie mogą działać pod dowolnym systemem operacyjnym. Komunikacja z serwerem lojalnościowym odbywa się poprzez TCP/IP.

Cechy funkcjonalne systemu

IDENTYFIKACJA KLIENTA
Klienci są rozpoznawani na podstawie unikalnych numerów naniesionych na kartach identyfikacyjnych. Mogą to być karty z kodem kreskowym, magnetyczne lub też inne (w zależności od infrastruktury informatycznej odbiorcy).

GROMADZENIE DANYCH O KLIENTACH
System umożliwia gromadzenie bardzo szerokiego zestawu danych opisujących klienta (dane osobowe). Możliwe jest dostosowanie zbioru tych informacji do wymagań konkretnego odbiorcy.
GROMADZENIE DANYCH O TRANSAKCJACH KLIENTA
System zapamiętuje wszystkie transakcje realizowane przez klientów objętych programem lojalnościowym. Rejestracją objęte są zarówno transakcje sprzedaży, jak również transakcje związane z programem lojalnościowym. W przypadku sprzedaży zapamiętywane są informacje o wszystkich pozycjach paragonu.
PROWADZENIE KONT KLIENTÓW
Każdy z klientów objętych programem lojalnościowym posiada konto. Konta te są prowadzone w punktach. Z jednym kontem może być związanych więcej kart (np. konto rodzinne, firmowe). Nie ma ograniczeń co do uprawnień w dostępie do konta z wykorzystaniem różnych kart (ograniczenia typu – karta główna / karty dodatkowe).
SEGMENTACJA KART IDENTYFIKACYJNYCH
System umożliwia realizację programów lojalnościowych opartych o różne rodzaje kart (np. podział typu: Karta Srebrna / Karta Złota). Istnieje możliwość różnicowania sposobu przetwarzania transakcji w zależności od typu karty.
ROZPOZNAWANIE STATUSU KARTY
W zależności od stopnia komplikacji obsługiwanego programu lojalnościowego, z każdą z kart powiązać można czas jej ważności oraz status. W efekcie możliwa jest realizacja scenariuszy blokowania kart, zgłaszania kradzieży karty itp.
PRZELICZANIE TRANSAKCJI SPRZEDAŻY NA PUNKTY
Dla każdej rejestrowanej transakcji sprzedaży wyznaczana jest jej równowartość w punktach. System umożliwia realizację bardzo szerokiej gamy reguł realizujących to przeliczenie. Reguły te mogą brać pod uwagę bardzo wiele czynników. Wśród najważniejszych z nich wymienić należy: datę i czas realizacji transakcji, typ karty, lokalizację placówki, w której zrealizowano transakcję, kwotę transakcji, asortyment transakcji.
NAGRADZANIE KLIENTA (KONSUMPCJA PUNKTÓW)
System jest elastyczny pod względem mechanizmów nagradzania lojalnego klienta. W zależności od wymagań odbiorcy, możliwa jest: zamiana punktów na nagrody rzeczowe, zamiana punktów na bony, zamiana punktów na płatność za transakcję.
REZERWACJA NAGRÓD
System udostępnia mechanizm rezerwowania nagród. Możliwa jest w ten sposób realizacja programów lojalnościowych, w których klient nie odbiera nagrody natychmiast (np. nagroda do odebrania po sprowadzeniu z centrali, nagroda wysyłana pocztą, itp.).

WYZNACZANIE WARTOŚCI NAGRÓD W PUNKTACH
System umożliwia realizację szerokiej gamy reguł wyznaczających wartość konkretnej nagrody w punktach. Podobnie jak w przypadku transakcji sprzedaży, reguły te mogą brać pod uwagę wiele różnych czynników, m.in.: datę i czas wydania nagrody, typ karty, lokalizację placówki, w której wydawana jest nagroda, wartość nagrody (dla nagród rzeczowych jest to wartość w punktach, dla bonów i płatności – kwota).
UDZIELANIE RABATÓW
Istnieje możliwość realizacji programów lojalnościowych, w których nagrodą za lojalność klienta jest udzielony mu rabat. Taka forma nagradzania nie jest powiązana z konsumpcją punktów z konta klienta. System umożliwia definiowanie szerokiej gamy reguł wyznaczających wartość udzielanego rabatu.
PRZYDZIELANIE PUNKTÓW POZA TRANSAKCJĄ SPRZEDAŻY
System umożliwia przydzielanie punktów klientowi poza transakcją sprzedaży ( z okazji specjalnych akcji marketingowych typu dodatkowe 100 pkt. dla co 100-nego klienta itp.).
INFORMOWANIE KLIENTA O STANIE KONTA
System udostępnia klientowi możliwość sprawdzenia stanu swojego konta poza transakcją sprzedaży. W przypadku, gdy realizowany program lojalnościowy wspiera rabaty powiązane z kontem, klient będzie również informowany o swoim aktualnym poziomie rabatu. Poza tym, w zależności od architektury systemu, istnieje możliwość informowania klienta o stanie jego konta po każdej zrealizowanej transakcji.

Więcej informacji ?

Kontakt:
+48 (32) 33 88 200

Fax
+48 (32) 33 88 211

Email
Wyślij wiadomość sprzedaz@upos.com.pl